Sisällysluettelo
- Pelivalikoima ja Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Tukipalvelumme Ominaisuudet
Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä Epic Bet kirjaudu asiakkaat löytävät yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka kaikki on huolella poimittu yhdessä alan eturivin pelitoimittajien yhteistyössä. Pelivalikoimamme kattaa kaikki klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, live-kasinopeleihin että kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme solmineet yhteistyökumppanuuksia sellaisten tunnustettujen pelintoimittajien kanssa esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä myös Pragmatic Play. Se varmistaa nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että asiakkaillamme on käyttöoikeus viimeisimpiin julkaisuihin välittömästi näiden ilmestyttyä pelattavaksi. Panostamme etenkin kotimaisten pelaajien mieluisimpiin pelivalintoihin ja pidämme huolen siitä seikasta, että kaikki suosituimmat pelit löytyvät sujuvasti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Live-osiomme tarjoaa aidon kasinotunnelman vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pöydät tarjoavat suomea puhuvia jakajia, joka luo pelauskokemuksesta vielä persoonallisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackin ja baccaratista runsaasti versioita, sisältäen eksklusiivisia VIP-pöytiä suuren panoksen käyttäjille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat yksinomaiset palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Toimilupa
Toimimme Maltan peliauktoriteettien luovuttamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), mikä on yksi koko maailman arvostetuimmista pelitoimiluvista. MGA-lisenssi vaatii tiukkoja kriteereitä vastuullisen pelaamisen, rahanpesun torjumisen ja pelaajien turvallisuuden osalta. Jokainen toimintamme audioidaan toistuvasti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta jokaisen tietoliikenteen suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien henkilökohtaiset tiedot ja maksutapahtumat varastoidaan suojatusti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin kulku on tiukasti valvottu. Lisäksi myös noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa meidän toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme kattavat työkalut pelaamisen kontrollointiin. Käyttäjät saavat asettaa itselleen päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoja ja peliaikoja. Itsesulkuominaisuus on käytettävissä määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-palvelun yhteistyössä mahdollistaa ylimääräistä apua heille, jotka tarvitsevat tukea peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Käsitämme rivakkojen ja varmien maksutapojen merkityksen Suomen käyttäjille. Sen vuoksi olemme onnistuneet integroineet monipuolisen joukon maksuratkaisuja, jotka sallivat niin välitöntä talletukset kuin mutkattomia nostoja.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard
- Kryptorahan: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutushakemukset yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat yleensä tavallisesti tilillä jo muutamien tunnissa. On varmistettua, että keskimääräinen nostoaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on alan nopeimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun nostokäsittelyn, jossa rahat saapuu tilille keskimäärin kolmessa tunnin kuluessa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Kampanjat
Bonusrakenteemme on rakennettu palkitsemaan niin uusia että kanta-asiakkaita asiakkaita tasapuolisesti ja selkeästi. Kaikki bonuksemme tulevat pelaajille selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan salaisia ehtoja.
Asiakasuskollisuusohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu yhteensä 6 tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen pelaamasi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään muuttaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla käyttäjät saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, nopeammat kotiutukset, suuremmat nostorajat että kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset jokaiselle aktiivisesti pelaaville asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uusiin peleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- Premium-pelaajille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme sisältyy tavallisesti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on toimialan normaalia pienempi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa kierrosta kohti, joka on asetettu suojellakseen käyttäjien etuja. Kaikki bonussäännöt ovat saatavilla selkeällä kielellä suomenkielellä käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Piirteet
Asiakastukemme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukitiimimme koostuu koulutetuista kasinobranchen ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme asiakkaille laaja-alaisen asiakaspalvelun eri tarpeille. Live-keskustelu on nopein tapa saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Email-tuki hoitaa haastavammat ongelmat huolellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin kuluessa. Myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, mistä löydetään vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme koko ajan asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme yhä tehokkaammin kotimaisten asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä ulkopuolisissa arvostelusivustoilla.